Gewährleistung

Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung (Mängelhaftung)

Bei allen Waren aus unserem Sortiment bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

1. Gesetzliche Mängelhaftung

Für alle von uns gelieferten Produkte (darunter Futtermittel, Ergänzungsfutter, Pflegemittel sowie Zubehör) gilt die gesetzliche Mängelhaftungsfrist von 2 Jahren ab Erhalt der Ware.

Sollte ein gelieferter Artikel Mangelerscheinungen aufweisen (z. B. Beschädigungen der Verpackung bei der Lieferung, Fehllieferungen oder sonstige Mängel), haben Sie als Verbraucher im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Nacherfüllung (Mangelbeseitigung oder Ersatzlieferung).

2. Ablauf im Reklamationsfall

Sollte mit Ihrer Lieferung einmal etwas nicht in Ordnung sein, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice:

• E-Mail: info@masterhorse.de

• Telefon: +49 (0)7150/94700

Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen und sorgen für eine unkomplizierte Abwicklung.

3. Hinweis zu Haltbarkeit und Lagerung bei Futtermitteln

Bitte beachten Sie, dass die gesetzliche Gewährleistung Mängel betrifft, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware vorhanden waren. Die natürliche Haltbarkeit von Futtermitteln und Ergänzungsfuttern (angegeben durch das Mindesthaltbarkeitsdatum / MHD) setzt eine sachgemäße, kühle und trockene Lagerung gemäß den Hinweisen auf der Produktverpackung voraus.

4. Weitere Informationen zu Ihren Verbraucherrechten

Detaillierte Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten im europäischen Binnenmarkt sowie Ihren Rechten als Verbraucher finden Sie auch auf dem offiziellen Portal der Europäischen Union:

Europäisches Verbraucherportal: Garantie und Rückgabe in der EU