Erklärung zur Barrierefreiheit

Erklärung zur Barrierefreiheit - MASTERHORSE GmbH

Erklärung zur Barrierefreiheit für Dienstleistungen

Im Rahmen unserer Barrierefreiheitserklärung möchten wir Ihnen einen Überblick über den Stand der Vereinbarkeit der unten beschriebenen Dienstleistung(en) mit den Anforderungen der Barrierefreiheit nach gesetzlichen Vorschriften (insbesondere mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG) geben.

Angaben zum Dienstleistungserbringer

MASTERHORSE GmbH
Felsenbergweg 15
71701 Schwieberdingen
Baden-Württemberg, Deutschland

Telefon: +49 (0) 71 50 / 94 70 - 0
Hotline Deutschland: 0800 62 78 374
Hotline Österreich: 0800 29 86 46
E-Mail: info@masterhorse.de

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr

Geschäftsführung: Dr. Stefan Hofmeister

Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 156723330

Handelsregister: Amtsgericht Stuttgart, HRB 204434

Verantwortlicher im Sinne von § 18 Abs. 2 MStV: Dr. Stefan Hofmeister, Felsenbergweg 15, 71701 Schwieberdingen

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Auf unserer Webseite www.masterhorse.de betreiben wir einen Online-Shop für Tierfutter und Pflegeartikel. Wir bieten Produkte für Pferde und Hunde verschiedener Marken wie MASTERHORSE, MASTERDOG, Der Stallmeister, Absorbine, Anibio, Ballistol, Canipur, Christopherus, Dr. Weyrauch, Equipur, ESTELLA, Kanne, Keralit, Salvana und Zedan an. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit bezieht sich auf alle E-Commerce-Funktionen unseres Online-Shops.

Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

Kunden können über unseren Online-Shop auf www.masterhorse.de Tierfutter, Pflegeartikel und Ergänzungsmittel für Pferde und Hunde kaufen. Der Shop bietet folgende Funktionen:

Produktkatalog mit Such- und Filterfunktionen nach Kategorien (Grundversorgung, Gezielte Ergänzung, Kräuter, Pflege-Produkte, Zubehör)
Spezielle Kategorien wie Heu & Müsli, Mineralfutter, Vitamine & Mineralstoffe, Atemwege, Gelenke, Huf, Fell & Haut
Warenkorbsystem und Bestellabwicklung
Kundenkonto-Registrierung und -verwaltung (Profile, Adressen, Zahlungsmethoden, Bestellhistorie)
Merkzettel-Funktion
Verschiedene Zahlungsmöglichkeiten und Versandoptionen
Expertentipps und Beratungsbereich
Newsletter-Anmeldung

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die oben genannte Dienstleistung ist teilweise mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vereinbar.

Folgende Teile/Inhalte/Funktionen der Dienstleistung sind nicht barrierefrei:

Unser Online-Shop ist teilweise vereinbar mit den gesetzlichen Vorschriften zur Barrierefreiheit gemäß Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Es bestehen Unvereinbarkeiten, die die Nutzung für Menschen mit Behinderungen erschweren können. Dies betrifft insbesondere folgende Bereiche:

Produktkatalog und Suchfunktionen: Produktfilter und Suchoptionen sind möglicherweise nicht vollständig für Screenreader optimiert.
Kategoriennavigation: Die umfangreiche Kategorienstruktur (Masterhorse, Masterdog, Stallmeister, Marken) könnte für die Tastaturbedienung Barrieren aufweisen.
Warenkorbsystem: Der Bestellprozess und die Warenkorbfunktionen können Barrieren für die Tastaturbedienung aufweisen.
Kundenkonto-Bereiche: Registrierung, Login und Kontoverwaltung sind eventuell nicht vollständig barrierefrei gestaltet.
Zahlungsabwicklung: Die Zahlungsprozesse könnten für assistive Technologien nicht optimal zugänglich sein.
Produktdetailseiten: Produktbilder verfügen möglicherweise nicht über ausreichende Alternativtexte.
Newsletter und Formulare: Anmeldeformulare und Newsletter-Abonnements sind eventuell nicht vollständig barrierefrei.
Expertentipps-Bereich: Die Beratungsinhalte könnten strukturelle Barrieren für Screenreader aufweisen.
Fehlermeldungen: Systemmeldungen bei Eingabefehlern oder technischen Problemen sind möglicherweise nicht für alle assistiven Technologien verständlich.

Barrierefreie Alternativen

Sollten Sie bei der Nutzung unseres Online-Shops auf Barrieren stoßen, können Sie Ihre Bestellung alternativ auf folgenden Wegen aufgeben:

Kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 71 50 / 94 70 - 0
Telefonzeiten: Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr
Nutzen Sie unsere kostenfreie Hotline Deutschland: 0800 62 78 374
Nutzen Sie unsere kostenfreie Hotline Österreich: 0800 29 86 46
Senden Sie uns eine E-Mail an info@masterhorse.de
Bei Fragen zu Produkten oder wenn Sie Unterstützung beim Bestellvorgang benötigen, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung
Unser Beratungs-Team hilft Ihnen bei der Produktauswahl und Bestellung

Nicht barrierefreie Teile der Dienstleistung – Umsetzungsfristen

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die festgestellten Barrieren in unserem Online-Shop zu beheben, um eine vollständig zugängliche Nutzung zu gewährleisten. Dabei konzentrieren wir uns schrittweise auf die Bereiche mit der höchsten Priorität für die Nutzerfreundlichkeit.

Erstellung der Barrierefreiheitserklärung

Datum der Erstellung der Barrierefreiheitserklärung: 27.06.2025
Datum der letzten Überprüfung der o. g. Leistungen hinsichtlich der Anforderungen zur Barrierefreiheit: 31.12.2025

Einschätzung zum Stand der Barrierefreiheit

Die Einschätzung zum Stand der Barrierefreiheit beruht auf der Einschätzung durch einen externen Anbieter.